Algemene voorwaarden

1. Wie en wat

Deze voorwaarden gelden voor het gebruik van Nitor OS, een product van Eagle Noir, Musicalstraat 28, 7323 RN Apeldoorn, KvK 84935200. "Wij" is Eagle Noir. "Jij" is de onderneming die Nitor OS gebruikt.

Deze voorwaarden gelden voor elke offerte en elk abonnement. Je eigen inkoopvoorwaarden gelden niet. Staat er in je offerte iets anders dan hier, dan gaat de offerte voor.

2. Wat Nitor OS is

Nitor OS is software voor je zaak: bestellen, keuken, kassa, afrekenen, dagafsluiting en inzicht. Je gebruikt het via internet, op je eigen apparaten. Nitor OS bestaat uit modules die je aan- of uitzet. Wat er precies in zit, staat op nitoros.com/modules en nitoros.com/prijzen.

3. Prijs en betaling

Alle bedragen zijn per zaak en exclusief btw. Je kiest of je per maand of per jaar betaalt.

• Per maand: de eerste 12 maanden betaal je € 27 per maand. Vanaf de dertiende maand betaal je € 54 per maand. Je krijgt elke maand vooraf een factuur.
• Per jaar: je betaalt twaalf maanden vooruit, met 20% korting op de prijs die in die twaalf maanden geldt. Het eerste jaar betaal je € 259,20, elk volgend jaar € 518,40. Je krijgt de factuur aan het begin van het jaar.
• De prijs van de eerste 12 maanden geldt één keer per zaak. Zeg je op en word je later opnieuw klant, dan betaal je vanaf het begin € 54 per maand of € 518,40 per jaar.
• Er zijn geen opstartkosten. Het inrichten van je zaak zit in de prijs.
• De betaaltermijn is 14 dagen na de factuurdatum.
• We richten je zaak in en zetten haar live nadat we je eerste betaling hebben ontvangen.
• De kosten van je betaalprovider betaal je aan je betaalprovider.

We mogen de prijs aanpassen. Dat laten we je minstens twee maanden van tevoren per e-mail weten. Ben je het er niet mee eens, dan mag je opzeggen tegen de dag waarop de nieuwe prijs ingaat. De prijs van je eerste 12 maanden en een jaar dat je al vooruit hebt betaald, passen we niet aan.

4. Looptijd en opzeggen

• Per maand: Nitor OS is maandelijks opzegbaar. Je zegt op per e-mail aan nitoros@eaglenoir.com, tegen het einde van de lopende maand. Er is geen opzegtermijn.
• Per jaar: je abonnement loopt twaalf maanden en is niet tussentijds opzegbaar. Zeg je toch op, dan loopt het door tot het einde van dat jaar en betalen we niets terug.
• Na twaalf maanden per jaar betalen ga je over op betalen per maand, tegen de dan geldende prijs, tenzij je opnieuw voor een jaar kiest. Je abonnement wordt niet stilzwijgend met een jaar verlengd.

Wij kunnen je abonnement opzeggen met een opzegtermijn van drie maanden, per e-mail. Gebruik je Nitor OS in strijd met de wet of met deze voorwaarden, dan mogen we direct stoppen. Stoppen wij terwijl je per jaar vooruit hebt betaald, dan betalen we het deel terug van de maanden die nog niet zijn begonnen, behalve als we stoppen omdat jij je niet aan de wet of deze voorwaarden houdt.

5. Niet betalen

Betaal je een factuur niet op tijd, dan sturen we je een herinnering met nog 14 dagen. Betaal je dan nog niet, dan mogen we je zaak pauzeren. Dat laten we je minstens 7 dagen van tevoren weten. Zodra je hebt betaald, zetten we je zaak zo snel mogelijk weer aan, uiterlijk de volgende werkdag.

Pauzeren we je zaak, dan is ze dicht voor je gasten, je personeel en je apparaten. Jij kunt dan nog inloggen om je gegevens te bekijken en te exporteren, zoals je dagafsluitingen, btw-export en bonnen. We verwijderen niets.

Over een bedrag dat je te laat betaalt, mogen we de wettelijke handelsrente rekenen, en de redelijke kosten om het te innen.

6. Wat je van ons mag verwachten

We doen ons best om Nitor OS beschikbaar en veilig te houden. Onderhoud kondigen we vooraf aan als dat kan. We geven geen toezegging over hoeveel procent van de tijd Nitor OS beschikbaar is.

7. Wat wij van jou verwachten

• Je zorgt voor werkende apparaten, internet en, als je pint, een betaalautomaat en een account bij een betaalprovider die Nitor OS ondersteunt.
• Je houdt wachtwoorden en pincodes geheim. Iedereen in je team krijgt een eigen account of pincode.
• Wat je in Nitor OS zet, zoals prijzen, btw-tarieven en allergenen, controleer je zelf. Ook als wij je zaak voor je inrichten.
• Je gebruikt Nitor OS alleen voor je eigen zaak en volgens de wet.

8. Apparatuur van ons

Leveren wij apparatuur, zoals een pinautomaat of een 4G-dongel, dan maken we daar aparte afspraken over in je offerte. Deze voorwaarden gelden daar alleen voor als de offerte dat zegt.

9. Internet

Nitor OS werkt niet zonder internet. Een storing in je internetverbinding valt niet onder onze verantwoordelijkheid. Een 4G-dongel is een reserveverbinding via internet; zonder verbinding werkt Nitor OS ook dan niet.

10. Betalingen

Pinbetalingen lopen via de betaalprovider die je koppelt. Voor die betalingen gelden ook de voorwaarden van die provider. Je sluit daarvoor zelf een overeenkomst met die provider.

11. AI in Nitor OS

Twee modules gebruiken AI: Suggesties voor gasten en Wekelijks inzicht. Je zet ze aan of uit. Wat de AI maakt, staat in Nitor OS als door AI gemaakt aangeduid. Het is een suggestie, geen advies: de cijfers in je dashboard zijn leidend, en allergenen staan altijd bij het gerecht zelf. We sturen geen gegevens van personen naar de AI-leverancier.

12. Wie wat bezit

Nitor OS en alles wat wij maken, blijft van ons. Zolang je abonnement loopt, mag je Nitor OS gebruiken voor je eigen zaak. Je mag het niet doorverkopen, kopiëren of namaken.

Wat jij invoert, zoals je menukaart, foto's en cijfers, blijft van jou. Je geeft ons toestemming om het te gebruiken om Nitor OS voor je te laten werken, en niet voor iets anders.

13. Gegevens

Jouw gegevens blijven van jou. Je kunt je cijfers en je btw-overzicht zelf exporteren. Hoe wij gegevens verwerken, staat in de verwerkersovereenkomst en de privacyverklaring.

14. Aansprakelijkheid

• Zijn wij aansprakelijk, dan alleen voor directe schade: schade die rechtstreeks door onze fout komt, plus redelijke kosten om die schade vast te stellen en te beperken.
• We zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gemiste omzet of winst, schade doordat je zaak stillag, verloren gegevens en boetes van anderen.
• We zijn niet aansprakelijk voor storingen in je internet, je apparaten of bij je betaalprovider, voor wat jij in Nitor OS zet, en voor wat de AI voorstelt.
• Per jaar is onze aansprakelijkheid samen nooit hoger dan wat je ons in de twaalf maanden vóór de schade hebt betaald.
• Deze grenzen gelden niet als de schade komt door opzet of bewuste roekeloosheid van ons.
• Meld schade zo snel mogelijk per e-mail, en uiterlijk twaalf maanden nadat je ervan wist. Daarna vervalt je recht op vergoeding.

Kunnen we door iets buiten onze macht niet leveren, zoals een storing bij een van onze leveranciers, dan zijn we zolang niet aansprakelijk. Duurt dat langer dan dertig dagen, dan mag je opzeggen. Wat je voor die periode vooruit hebt betaald, betalen we terug.

15. Wijzigingen

Veranderen deze voorwaarden, dan laten we dat minstens 30 dagen van tevoren per e-mail weten. Is de wijziging in je nadeel, dan mag je opzeggen tegen de dag waarop ze ingaat. Betaal je per jaar, dan betalen we in dat geval het deel terug van de maanden die nog niet zijn begonnen. Voor een prijswijziging geldt artikel 3.

16. Recht

Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Een geschil leggen we voor aan de Rechtbank Gelderland, tenzij de wet een andere rechter voorschrijft.