Privacyverklaring

Wie we zijn

Nitor OS is een product van Eagle Noir, Musicalstraat 28, 7323 RN Apeldoorn, KvK 84935200. Eagle Noir is verantwoordelijk voor de verwerkingen in deze verklaring. Vragen over privacy stuur je naar nitoros@eaglenoir.com.

Welke gegevens we verzamelen

• Aanvraag via het formulier: of je een demo wilt of teruggebeld wilt worden, je naam, de naam van je zaak en je telefoonnummer of e-mailadres. Als je dat invult ook het soort zaak, of je al een pinautomaat hebt en van welke aanbieder. Daarbij sturen we mee op welke pagina je het formulier invulde en, als je via een campagne kwam, de campagnegegevens uit het adres van de eerste pagina (utm-waarden).
• Beveiliging van het formulier: om misbruik tegen te gaan, controleren we hoe snel het formulier is ingevuld en telt onze hostingpartij het aantal aanvragen per IP-adres.
• Bezoek aan de site: cijfers over bezoek zonder cookies en zonder dat we je herkennen, zoals welke pagina's bekeken worden.
• Als je klant bent: de gegevens van je zaak en je contactpersoon, zoals naam, adres, e-mailadres, telefoonnummer, KvK-nummer en btw-nummer, je abonnement en facturen, en de mails die we met je wisselen. Koppel je een betaalprovider, dan geven we de gegevens die je daarvoor invult door aan die provider. Gaat er iets mis in Nitor OS, dan krijgen we een foutmelding met technische gegevens. Gegevens als e-mailadressen en pincodes halen we daar eerst uit.

Waarom, en op welke grond

• Je aanvraag: om contact met je op te nemen, een demo te plannen of je terug te bellen. Dat doen we op jouw verzoek, voordat er een overeenkomst is (artikel 6 lid 1 onder b AVG).
• Campagnes, statistiek en beveiliging: om te zien welke pagina's en campagnes aanvragen opleveren, en om het formulier en de site te beschermen tegen misbruik. Dat is ons gerechtvaardigd belang (artikel 6 lid 1 onder f AVG).
• Als je klant bent: om Nitor OS te leveren, je zaak in te richten, je te factureren, support te geven en betalen met je pinautomaat mogelijk te maken. Dat is nodig voor onze overeenkomst met je (artikel 6 lid 1 onder b AVG). Facturen en administratie bewaren we omdat de wet dat verplicht (artikel 6 lid 1 onder c AVG). Foutmeldingen gebruiken we om Nitor OS werkend en veilig te houden, ons gerechtvaardigd belang (artikel 6 lid 1 onder f AVG).

We gebruiken je gegevens niet voor iets anders en verkopen ze niet.

Hoe lang we gegevens bewaren

• Aanvragen: tot twaalf maanden na ons laatste contact, tenzij je klant wordt.
• Klantgegevens: zolang je klant bent. Daarna bewaren we alleen wat de wet vraagt.
• Facturen en administratie: zeven jaar, zoals de belastingwet voorschrijft.
• Foutmeldingen: hoogstens 90 dagen.
• Statistiek: de code waarmee een bezoek wordt geteld, verdwijnt na 24 uur.

Wie je gegevens nog meer verwerkt

• Vercel: de hosting van deze site en van Nitor OS, de bescherming van het formulier en de statistiek zonder cookies.
• Resend: verstuurt je aanvraag als e-mail naar ons, en verstuurt de mails van Nitor OS zelf, zoals een uitnodiging of een link om je wachtwoord opnieuw in te stellen. Zonder bij te houden of de mail geopend wordt.
• Google Workspace: daar komen je aanvraag en je mails aan, in onze mailbox nitoros@eaglenoir.com.
• Notion: daar houden we je aanvraag en ons contact met je bij.
• Supabase: de database van Nitor OS, met de gegevens van je zaak en je account.
• Sentry: registreert foutmeldingen van Nitor OS.
• De betaalprovider die je koppelt: krijgt de gegevens die je invult om je account te koppelen of aan te vragen.
• Ons boekhoudprogramma en onze accountant: voor facturen en administratie.

Een deel van deze partijen verwerkt gegevens ook buiten de Europese Economische Ruimte, vooral in de Verenigde Staten. Resend verstuurt mail vanuit de EU, maar bewaart gegevens over de verzending in de Verenigde Staten. Die doorgifte gebeurt op basis van de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie of het EU-VS Data Privacy Framework. Wil je weten wat er per partij geldt, vraag het ons.

Je rechten

Je mag je gegevens inzien, laten aanpassen of laten verwijderen. Je mag bezwaar maken en je toestemming intrekken. Stuur een bericht naar nitoros@eaglenoir.com. We reageren binnen een maand. Ben je het niet met ons eens, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Wijzigingen

Verandert deze verklaring, dan staat de nieuwe versie op deze pagina met een nieuwe datum.